to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yüksek Kart Aidatı Ve İade Reddi
Denizbank’a ait, son dört hanesi 3814 olan Bonus Platinum Mastercard kredi kartımdan 25 Eylül 2026 tarihinde 1.369,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir bankanızın müşterisiyim ve kartı aktif olarak kullanan biriyim. Buna rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatının, üstelik haberim ve onayım olmadan hesabıma borç olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum.
3 Ekim 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptal edilmesi ve iadesi için talepte bulundum, bu görüşmede tarafıma bir kayıt oluşturulduğu iletildi. 5 Ekim 2026 tarihinde ise yeniden aranarak iade talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi ve aidatın iptal edilmeyeceği belirtildi.
Hem kesilen tutarın miktarı hem de bankanızın iade talebimi reddetmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 25 Eylül 2026 tarihinde kartıma yansıtılan 1.369,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesi uyarınca tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
