to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yıllık Üyelik Ücret Kesintisine İtiraz
Yaklaşık 2 yıldır Denizbank Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. 30 Mart tarihinde ekstreme “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.471,50 TL tutarında bir kesinti yansıtıldığını gördüm.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan bu kadar yüksek bir yıllık üyelik ücreti alınmasını kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca, kredi kartlarından alınan aidat ve ücretlerin açık, şeffaf bir şekilde bilgilendirme ve onay sürecine dayanması gerektiğini biliyorum. Düzenli olarak kartı aktif biçimde kullanan bir müşteri olarak, bu tutarın haksız ve fahiş olduğunu düşünüyorum.
Denizbank Bonus kartımdan tahsil edilen 1.471,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkür ederim geri iade edildi.
