to read complaints and reviews, or file yours. 
13.02.2026 tarihinde Karşıyaka-Girne şubenize bizzat gelerek EFT limit artışı talebinde bulundum ve yazılı onay verdim. Öncesinde vadesi dolan mevduatımın, tarafımdan açık onay alınmaksızın %34 faiz oranı ile vadeli hesaba bağlandığını öğrendim. Bu nedenle daha yüksek faiz oranı sunan başka bir bankaya transfer gerçekleştirmek istedim.
Aynı gün 1.000.000 TL tutarında ilk EFT işlemi gerçekleşmiş, devamında yapmak istediğim ikinci transfer güvenlik gerekçesiyle engellenmiştir. Akabinde mobil ve internet bankacılığı erişimim tamamen kapatılmış olup tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Hafta sonu boyunca hesaplarıma erişim sağlayamadım. 13.02.2026 tarihli çağrı merkezi görüşmelerim sistem kayıtlarında mevcuttur. Süreç boyunca farklı müşteri temsilcilerinden çelişkili bilgiler verilmiş, net ve tutarlı bir açıklama yapılmamıştır.
Bu süreçte param %40 oranla günlük vadede değerlendirilmiştir. Oysa transferi gerçekleştirebilmiş olsaydım başka bir bankada %44 oranla değerlendirme imkanım bulunmaktaydı.
16.02.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapılmadığı için müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde mesai bitimine yaklaşıldığı belirtilerek işlem sonuçlandırılmamıştır.
Bu kapsamda;
Uygulanan güvenlik blokajının hukuki ve operasyonel gerekçesinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini,
Mobil ve internet bankacılığı erişimimin tamamen kapatılmasının dayanağının açıklanmasını,
Vadesi dolan mevduatın açık onayım olmaksızın yeniden vadeye bağlanmasına ilişkin sürecin incelenmesini,
Oluşan faiz farkı zararının değerlendirilmesini,
Süreçte yaşanan iletişim ve operasyonel aksaklıkların incelenerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını
talep ederim.
Uzun yıllardır bankanız müşterisi olarak yaşanan bu sürecin güven zedeleyici olduğunu belirtir, konunun ivedilikle ve yazılı olarak sonuçlandırılmasını rica ederim.
02.02.2026 tarihinde Denizbank’ta bulunan hesabımın EFT/havale gönderim limitini artırmak istedim. Mobil uygulamadan artırmaya çalıştığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine saat 11:45–12:10 arasında Nevşehir Şubesi’ne gittim. Şubedeki görevli personel müşterilerle sert bir üslupla kon...
Arkadaşlarıma borcum vardı Ve gün içerisinde birkaç kez FAST ile para gönderdim. Sonrasında son para göndermemde güvenlik nedeniyle 'FAST para işlemi gönderiminiz onaylanmamıştır' uyarısı verdi. Sonrasında internet bankacılığıma erişimime kısıtlama koydu ve 3 gün boyunca mobil şubeye giriş yapamadım...
#Denizbank'ta 17 Ekim 2024 tarihinde Euro hesabımı kapatıp meblağı tl deki vadesiz mevduat hesabıma yatırdım. Çünkü 18 Ekim 2024 tarihinde, bir satış işlemi için acil EFT yapmam gerekiyordu. Yaklaşık 3 yıl önce benzer bir rakamı kolayca EFT yaptığım için bankaya belli bir güvenim vardı. Ancak maales...
Sadece ve sadece problem yaşatan ana görevi olan hiçbir şeyi düzgün yapamayan bir banka. EFT yapmaya çalışıyorum. Uygulama güvenlik nedeniyle izin vermiyor, müşteri hizmetlerini arıyorum bu sebeple, bir şey yapamıyorlar, sonrasında oradan bankanın çağrı merkezi çalışanını EFT yapmaya çalışıyor. Beni...
Merhaba, size bu banka ile dünden beri yaşadığım olumsuzlukları ve mağduriyetimi anlatmaya çalışayım. Dün akşamüstü mobil bankacılığa girdim. Girer girmez karşıma 395.000 ₺’lik, %3,39 faiz oranıyla adıma tanımlı bir kredim olduğu ve dilersem hemen kullanabileceğim, büyük puntolarla yazılmıştı. Ben d...
Yorumlar