to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kartıma Tahsilat Ve Faiz Uygulandı
Denizbank kredi kartımda, “Denizbank KMH kullanımı” adı altında 29.09.2025 tarihinde, hiç kullanmadığım karta tahsilat yapılmış ve buna ek olarak nakit avansımın faizi de işletilmiştir.
Toplamda 647 TL 74 kuruş tutarında bir para çekimi ve faiz işlemi yansıtılmıştır.
Bu işlemler yapılmadan önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay SMS’i/e-postası gönderilmemiştir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net, açıklayıcı ve tatmin edici bir cevap alamadım.
Kullanmadığım bir kart üzerinden, benim onayım olmadan böyle bir tahsilat ve faiz işletilmesini kabul etmiyorum. Haksız yere alınan bu 647 TL 74 kuruşluk tutarın ve işleyen faizin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu işlemlerin hangi gerekçeyle ve hangi dayanakla yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Bu sorunun kısa sürede çözülmemesi halinde ise yalnızca buradaki şikayetle yetinmeyip, gerekli tüm yasal ve idari merciler nezdinde hakkımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
