to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Aralık 2025 tarihinde Denizbank’tan tarafıma gelen SMS’te, sonu **** ile biten dijital banka kartımın Türkiye’nin yerli ödeme sistemi Troy altyapısı ile kullanıma hazırlandığı bilgisi paylaşılmıştır. Ancak, ben Denizbank’tan böyle bir talepte bulunmadım ve bilgim dışında dijital kart oluşturulmasını kabul etmiyorum.
Talebim olsa dahi, dünyanın birçok yerinde geçerliliği olmayan ve kullanım alanı sınırlı bir sistem yerine her zaman Visa veya Mastercard tercih edeceğimi belirtmek isterim. Buna rağmen, onayım alınmadan tarafıma dijital kart tanımlanması son derece rahatsız edicidir.
SMS sonrasında çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak sistem, adeta sorun çözmemek üzere kurgulanmış gibi, müşteri temsilcisine bağlanmama hiçbir şekilde izin vermedi. Yaşadığım bu süreçte ne kartla ilgili net bir bilgi alabildim ne de iptal işlemi için bir muhatap bulabildim.
Bilgim ve onayım dışında oluşturulan bu dijital kartın, Troy altyapılı ilgili kart her ne ise, derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini; ayrıca bu kartla ilgili üzerime herhangi bir ücret, aidat veya sorumluluk yansıtılmamasını istiyorum. Ayrıca, talebim dışında böyle bir işlem yapıldığına dair yazılı bir bilgilendirme ve gerekli kontrollerin sağlandığına dair geri dönüş talep ediyorum.
05.12.2024 tarihinde Denizbank’tan, sonu 6149 ile biten dijital banka kartımın Troy altyapısı ile kullanıma hazırlandığına dair bir SMS aldım. Ancak Denizbank’a daha önce hiçbir başvuruda bulunmadım, herhangi bir sözleşme imzalamadım ve adıma böyle bir dijital kart açıldığından kesinlikle haberim yo...
04.12.2025 tarihinde saat 15.31’de Denizbank’tan “*2893 ile biten dijital banka kartınız kullanıma hazırlanmıştır, Türkiye’nin yerli ödeme sistemi Troy altyapısıyla kullanıma hazırdır, güvenliğiniz açısından internet alışverişine kapalıdır, limit artırmak ve internet alışverişine açmak için mobilini...
Denizbank’tan adıma “Dijital Banka Kartı” tanımlandığına dair bugün SMS aldım. Ancak bu kart için benim herhangi bir talebim, başvurum ya da onayım kesinlikle olmadı. SMS’te yalnızca kartın son 4 hanesi yazıyor, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Benim talebim olmadan adım kullanılarak d...
Normalde Denizbank’ın müşterisi değilim, yalnızca bir kez iletişime geçtim ve o günden beri sürekli aranarak rahatsız ediliyorum. Şimdi de benim onayım olmadan adıma sanal Troy kart açılmış. Bankanın numaralarını aradığımda elimde kart numarası olmadığı için menüden giriş yapamıyor ve hiçbir işlem g...
15.12.2025 tarihinde Denizbank’tan adıma tanımlı olmayan bir kredi kartı ile ilgili SMS aldım. Mesajda, kredi kartımın Troy ile yeniden basıldığı ve gönderileceği belirtiliyordu. Ancak Denizbank’ta herhangi bir kredi kartım bulunmamaktadır. Bu durumu mobil uygulama üzerinden kontrol edip bankayla i...
Yorumlar