to read complaints and reviews, or file yours.Adıma Olmayan Kredi Kartı İçin Gelen SMS Sonrası Güvenlik Endişesi Yaşıyorum
15.12.2025 tarihinde Denizbank’tan adıma tanımlı olmayan bir kredi kartı ile ilgili SMS aldım. Mesajda, kredi kartımın Troy ile yeniden basıldığı ve gönderileceği belirtiliyordu. Ancak Denizbank’ta herhangi bir kredi kartım bulunmamaktadır.
Bu durumu mobil uygulama üzerinden kontrol edip bankayla iletişime geçmek istedim fakat adıma tanımlı kart görünmediği ve kart bilgim olmadığı için işlem yapamadım, müşteri temsilcisine de bağlanamadım. Bu nedenle güvenlik açısından ciddi endişe duyuyorum.
0545******* numaralı hattıma gelen bu SMS ile ilgili olarak, adıma tanımlı tüm hesap ve kartların acilen kontrol edilmesini, bana ait olmayan veya şüpheli görülen tüm ürünlerin iptal edilmesini ve gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
