to read complaints and reviews, or file yours.Okul Ücretinin Banka Üzerinden Ödenmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Denizbank Fethiye Şubesi üzerinden Bahçeşehir Koleji Fethiye Kampüsü’ne eğitim ücreti ödemek üzere 24 Eylül vadeli KMH hesabı açtırdım ve 260.000 TL tutarındaki yıllık ödemeyi bu hesap üzerinden gerçekleştirdim. İşlemi bizzat Fethiye şubesine giderek yaptım ve ödeme, KMH limitime yansımadan önce kapatıldı.
Ancak bugün okul tarafından aranarak herhangi bir ödemenin kendilerine ulaşmadığı söylendi. Okul tarafında ödeme görünmediği için haklı olarak kendi açısından bir mağduriyet olduğunu belirtiyor. Fakat ödemesi yapılmamış görünen bir öğrenciye nasıl bir bakış açısı ve ilgi gösterileceğini, bunun çocuğum üzerinde nasıl bir etki bırakacağını bilemiyorum. Bu durum hem aile olarak bizi hem de çocuğumuzu ciddi anlamda tedirgin ediyor.
Denizbank nezdinde 1467 numaralı KMH hesabım üzerinden yapılan bu işlemin acilen incelenmesini, ödemenin gerçekten yapıldıysa okul sisteminde görünür hale getirilmesini, bir hata veya eksiklik varsa da derhal düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız itibar kaybı, stres ve mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun tutarda tazminat ödemesi yapılmasını da istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
