to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borca Rağmen Bloklu Kredi Kartı Sorunu
Denizbank bireysel kredi kartımı 2 ay boyunca işsiz olduğum ve düzenli gelirimin olmaması nedeniyle ödeyemedim. Bu ay yeni bir işe başladım ve elimdeki parayı tamamen kullanarak kredi kartımın tüm ekstresini ödedim. Buna rağmen kartım hâlâ blokeli durumda görünmeye devam ediyor, limitim görünmesine rağmen blokeden dolayı hiçbir işlem yapamıyorum.
Aynı bankadan kullandığım esnek hesap ve kredi borçlarımı da zamanında ödeyemedim, ancak onları yapılandırdım ve hepsini kapatmak için de düzenli ödeme yapacağım. Yaklaşık 3–4 yıldır Denizbank müşterisiyim ve daha önce hiç bu şekilde bir sorun yaşamadım. Kartımın borcunu ödememe rağmen blokede tutulması nedeniyle alışveriş yapamıyor ve günlük ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum.
Bu konuyla ilgili banka yetkilileriyle görüştüğümde, şubeden ve müşteri hizmetlerinden “Biz bir şey yapamıyoruz, genel müdürlük karar veriyor” şeklinde bir geri bildirim aldım. Tüm iyi niyetimle borcumu kapatmış ve düzenli gelire yeniden kavuşmuş biri olarak kartım üzerindeki blokenin kaldırılmasını ve kartımı tekrar eskisi gibi kullanabilmeyi talep ediyorum. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
