to read complaints and reviews, or file yours.NFC Doğrulama Hatası Telefon Numarası Güncellenemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
Denizbank MobilDeniz uygulamasında yaklaşık 1 haftadır telefon numaramı güncelleyemiyorum. Numara değiştirme adımlarını takip ettiğimde kimlik kartımı NFC ile onaylamam isteniyor ancak uygulama sürekli NFC ekranında kalıyor ve “Kimlik kartınız okunurken bir hata oluştu. Lütfen tekrar deneyiniz.” hatasını veriyor, işlem tamamlanmıyor.
Bu süre içinde defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Şubeye gitme imkanım ve zamanım olmadığı için işlemi uzaktan yapmak zorundayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli otomatik sesli yanıt sistemine aktarılıyorum ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor.
Telefon numaramın acilen güncellenmesini ve kimlik doğrulama işleminin NFC aşamasında takılmadan tamamlanması için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunumun uzaktan çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
