to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Vergi Ödemesi Ve Döviz Bozulması Nedeniyle Mağduriyet
Denizbank Antalya Lara şubesi üzerinden yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Vergi borcumu 28 Mart tarihinde ödememe rağmen, 30 Mart tarihinde hiçbir borcum olmamasına karşın hesabımdaki blokeye istinaden bankanın vergi dairesine tekrar ödeme yaptığı ortaya çıktı. Bu işlem yapılırken bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Bu süreçte, döviz hesabımdan yaklaşık 19.000 TL karşılığında döviz bozulmuş, ayrıca 16.000 TL de nakit olmak üzere toplamda ciddi bir tutarda mükerrer ödeme gerçekleşmiş durumda. Şubeye gittiğimde ise bana sadece vergi dairesine gidip paramı oradan talep etmem gerektiği söylendi. Bankanın tamamen kendi kontrolü dahilinde yaptığı bu işlem için sorumluluk almaması ve çözümü tamamen vergi dairesine yönlendirmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ben bu süreçte oluşan tüm maddi kaybımın, özellikle dövizin bozulması nedeniyle oluşan kur farkı da dahil olmak üzere, Denizbank tarafından eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Hiçbir bilgim ve onayım olmadan yapılan bu mükerrer ödemenin tüm sonuçlarının banka tarafından üstlenilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank'ın hatalı ödemeyi geri iade etmediği, Euro hesabımdaki kur farkı ve nakit hesabımdaki zararları talep ettiğim, ancak bu konuda hiçbir yanıt alamadığım.
