to read complaints and reviews, or file yours.MobilDeniz Uygulamasında İşlem Yetkiniz Bulunmamaktadır Hatası Ve Kredi Kartı İptali Talebi
Denizbank tarafından Kurtaran Hesap limitimin yükseltildiğine dair mesaj gönderilmesine rağmen, MobilDeniz uygulamasına girdiğimde “işlem yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Hisse senedi almak istediğimde de yine MobilDeniz üzerinden aynı uyarıyla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Bu sorunları 16.01.2026 tarihi itibarıyla yaşamaya başladım. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım, dolayısıyla sorunlarımı anlatıp çözüm de alamadım.
Buna ek olarak, yaptığım kredi kartı başvurusu sonucunda 800.000 TL limitli bir kredi kartım onaylandı. Hem hesap ve yatırım işlemlerinde yetki kısıtlaması varken bu kadar yüksek limitli bir kredi kartı verilmesini tutarsız ve rahatsız edici buluyorum. Bu nedenle söz konusu kredi kartını kesinlikle kullanmak istemiyorum ve kartımın derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Kurtaran Hesap ve yatırım işlemlerimdeki “işlem yetkiniz bulunmamaktadır” hatalarının neden kaynaklandığının açıklanmasını, gerekli yetkilerin tanımlanarak MobilDeniz üzerinden işlem yapabilecek hale getirilmesini ve onaylanan kredi kartımın ivedilikle iptal edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
