to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Kredi Kartı Limit Düşürme Seçeneği Bulunmuyor
Denizbank kredi kartı limitimi düşürmek için yaklaşık 15 gündür mobil bankacılık uygulaması üzerinden defalarca işlem yapmayı denedim ancak hiçbir şekilde başarılı olamıyorum. Uygulama ve yapay zeka desteği, sürekli limit yükseltme tarafına yönlendiriyor, limit azaltma ile ilgili herhangi bir işlem yapamıyorum.
Mobil bankacılık üzerinden limit yükseltilebiliyorken, aynı yerden limitin düşürülememesi bana hem mantıksız hem de müşteri odaklı olmayan bir yaklaşım gibi geliyor. Bu eksikliğin, benim gibi aynı zamanda yatırım hesabı olan müşterileri de rahatsız ederek zamanla bankadan uzaklaştırabilecek bir faktör olduğunu düşünüyorum. Bu işlemin şube veya çağrı merkezi zorunluluğuna bağlanması yerine, kullanıcıların kendi limitini mobil uygulama üzerinden rahatlıkla azaltabilmesi gerektiğine inanıyorum.
Denizbank’tan, mobil bankacılık uygulamasına kredi kartı limitini düşürme seçeneğinin eklenmesini ve müşterilerin limitlerini artırabildikleri gibi aynı kolaylıkla azaltabilmesini sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şu ana kadar bir gelişme yok
