to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Kredi Başvurusu Yapılamıyor
Denizbank’ın yeni müşterilere özel sıfır faizli kredi kampanyasına mobil uygulama üzerinden başvurmak istedim. Redmi Note 11 Pro model telefonumda NFC özelliği olmasına rağmen kimlik doğrulama aşamasını bir türlü geçemiyorum. Uygulama “tarama için hazır” diyor fakat kimlik tarama işlemini yapmıyor ve sürekli hata veriyor. Bu sorunu 1 Eylül – 3 Eylül tarihleri arasında defalarca (20-30 kez) denedim, daha önce Mart-Nisan aylarında da aynı sorunla karşılaşmış ve başvurudan vazgeçmiştim.
Sorunun çözümü için Eskişehir Yunusemre şubesine gittim, müşteri temsilcisine yönlendirildim. Müşteri temsilcisini aradığımda ise tekrar şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ayrıca başka bir telefonla denemem önerildi fakat bu da bir çözüm olmadı. Şu an kampanya devam ediyor ve başvurumun geçerliliği sürüyor.
Başvurumu tamamlayıp sıfır faizli krediden yararlanmak istiyorum. Mobil doğrulama dışında alternatif bir başvuru yöntemi sunulmasını veya teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank müşteri memnuniyeti birimi hala iletişime geçen sorunumun çözümü için benimle görüşen henüz olmadı ne zaman yardımcı olacaksınız
