to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bildirim Gelmemesi Nedeniyle Kampanya İadesi Ve Temsilciye Ulaşılamıyor
Denizbank mobil uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bugün, 31.08.2026 tarihinde saat 16.00 ile 17.00 arasında bir kampanyamın iadesi yapılmadığı için müşteri temsilcisine bağlanmak istedim. Telesekreter, temsilciye bağlanmadan önce telefonuma gönderilen mobil bildirimi onaylamam gerektiğini söyledi, ancak defalarca denememe rağmen hiçbir mobil bildirim gelmedi. Uygulamayı silip yeniden yükledim ama sorun yine devam etti ve bu yüzden bir türlü temsilciye bağlanamadım. Bu kadar kritik bir aşamada sadece mobil bildirime bağlı bir sistem kurulması ve bildirimin de çalışmaması gerçekten kabul edilemez bir durum.
Mobil bildirimin sorunsuz şekilde çalışmasını, eğer bu sağlanamayacaksa da gün bitmeden tarafıma bir müşteri temsilcisinin ulaşmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, hem kampanya iademin hem de uygulamadaki bu teknik sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
