Mobil Bankacılık Blokesi Nedeniyle Hesaplara Erişememe Ve Yetersiz Destek

Gülten

Denizbank

16 Eylül 2025 18:45

1.643

Denizbank mobil bankacılık uygulamam yaklaşık 2 gündür bloke oldu ve hesabıma giriş yapamıyorum. Bu süre zarfında para transferi gerçekleştiremedim, hesaplarımı göremiyorum ve ihtiyaç kredisi ödememi yapmak için para transferi yapmam gerekirken işlem gerçekleştiremiyorum. Otomatik ödeme gerçekleşmediyse çok zor bir duruma düşeceğim.

Bloke sorunu yaşadığım ilk gün müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sadece ilk gün teknik arıza olduğu söylendi, sonrasında ise hiçbir şekilde ulaşamadım ve destek alamadım. Sadece mobil uygulamada bu sorunu yaşıyorum, diğer kanallarda erişimim var.

Blokenin acilen kaldırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bankanız tarafından acil olarak aranarak bilgilendirilmek istiyorum.

Denizbank

17 Eylül 2025 12:55 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Denizbank Mobil Uygulama Hesabım Bloke Oldu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Gülten

Denizbank

16 Eylül 2025 18:30

175

Denizbank mobil uygulamasına 2 gündür giriş yapamıyorum. Uygulama hesabımın bloke olduğunu gösteriyor ve bu nedenle hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Sorunu çözmek için 2 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat bir türlü bağlanamıyorum. İzmir’deyim ve bu durum acil işlerimi aksatıyor...

Samet sonuçtan memnun değil

Denizbank Hesabım Blokede, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Samet

Denizbank

12 Ağustos 2025 12:13

1.774

Denizbank’taki tüm işlemlerimde güvenlik gerekçesiyle bloke olduğu bilgisini aldım. 24 saati aşkın süredir para transferi ve para çekme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve söz konusu uygulamayı silme, virüs tarama, MobilDeniz’i tekrar yükleme, eşleşmiş cih...

Denizbank Kart Ve Mobil Şifre Blokesi Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum

Emircan

Denizbank

27 Eylül 2025 23:44

939

Denizbank banka kartımın ve mobil bankacılık şifrem yaklaşık 2 aydır bloke durumda. Şifrelerim bloke olduğu için hem kartımı hem de mobil bankacılık uygulamasını kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak bana uygulamaya giriş yaparak şifre almam gerektiği söylendi. Fakat zaten şifr...

Mobil Uygulama Şifre Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Hacer

Denizbank

10 Eylül 2025 15:15

1.114

Denizbank MobilDeniz uygulamasında şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum ve şifrem bloke oldu. Uygulama çalışmadığı için defalarca (15 kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım ve sorunum hala çözülmedi. Bu süreçte hesap ekstreme ulaşamadığım için mağduriy...

Gülnihal sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Hesap Blokemi Kaldırmıyor

Gülnihal

Denizbank

30 Mart 2024 02:13

3.077

Denizbank mobil şube üzerinden para transferi yapmak istedim. Sistem güvenlik nedeni ile bloke oldu. Müşteri hizmetlerini aradım bloke kaldırıldı dendi. Ancak bloke devam ediyordu. Tekrar aradım şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittim. Blokenin kaldırılması için genel müdürlüğe mail attıklar...

1 Yorum