Mahkeme Kararına Rağmen Denizbank Maaş Hesabını Açmıyor

A**** K*** adına temsilci olarak Denizbank hakkında yaşadığımız mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Tarsus 1. Sulh Hukuk Mahkemesi’nde devam eden vasilik davası kapsamında, A**** K***’nın Denizbank nezdindeki maaş hesabındaki tedbirin kaldırılmasına ilişkin mahkeme yazısı yaklaşık 20 gün önce bankaya iletilmiş olmasına rağmen, maaş hesabı hâlâ aktif hâle getirilmemiştir.

Mahkeme yazısına rağmen hesabın açılması için defalarca talepte bulunuldu, banka çalışanlarıyla görüşüldü ve sürecin araştırmaya alındığı, cevap bekledikleri belirtildi. Buna rağmen makul sürenin fazlasıyla geçmiş olmasına karşın somut bir işlem yapılmadığı, sadece sürecin devam ettiğinin söylendiği, ancak hesabın fiilen kullanıma açılmadığı tarafımıza bildirilmiştir.

Hesap üzerindeki bu işlem tamamlanmadığı için maaşın yattığı hesaba erişim sağlanamamakta, internet ve mobil bankacılık kullanılamamakta, para çekme işlemleri gerçekleştirilememektedir. Bu nedenle kredi borçları, diğer banka borçları ve faturalar ödenememekte, zorunlu ödemeler aksamakta ve ciddi mağduriyet oluşmaktadır. Süreç boyunca iletişim, bankayla kayıt altına alınabilir şekilde telefon, e-posta ve WhatsApp yazışmaları üzerinden sürdürülmesine rağmen sorun çözülememiştir.

Tüm bu gecikmenin, mahkeme kararına rağmen hesabı zamanında açmayan Denizbank’ın kendi işlem ve organizasyonundan kaynaklandığı açıktır. Buna karşın banka, maaş hesabının kullanılamaması nedeniyle oluşan gecikmelere rağmen kredi ve diğer borçlara faiz işletmeye devam etmektedir. Bankanın hizmet kusurundan kaynaklanan bu gecikmenin sonuçlarının hesap sahibine yüklenmesi ve bu süreçte faiz ve masraf tahakkuk ettirilmesi hukuka ve hakkaniyete aykırıdır.

Denizbank’tan, Tarsus 1. Sulh Hukuk Mahkemesi’nin yazısının gereğinin derhal yerine getirilmesini, A**** K*** adına kayıtlı maaş hesabının ve dijital bankacılık hizmetlerinin acilen aktif hâle getirilmesini, para çekme ile borç ve fatura ödeme işlemlerinin yapılabilmesinin sağlanmasını, bankanın gecikmesinden kaynaklanan tüm faiz ve masraf tahakkuklarının iptal edilmesini ve oluşan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.