to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hesabımda Mobil Bankacılık Kısıtlaması Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Yaklaşık 4 ay önce maaş hesabım Denizbank’a taşındı ve hesap açılışı için şubeye gittiğimde, yasadışı para ile ilgili bir durum gerekçe gösterilerek mobil bankacılığı kullanamayacağım söylendi. Genel merkezden onay gelmesi gerektiği, onay sonrası mobil bankacılığımın açılacağı ifade edildi; ancak 12 Mart’ta yapılan bu bilgilendirmeden bu yana herhangi bir gelişme olmadı.
Bu süreçte ek hesabımı ve kredi kartımı da kullanamıyorum. Denizbank mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde, kullanıcı bilgilerimle ilgili kısıtlama nedeniyle parolamın kapalı olduğunu belirten bir hata mesajı ile karşılaşıyorum. Uzun süredir hiçbir şekilde mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımda bulunan tüm hareketlerin ve bilgilerimin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak üzerimde görünen bu kısıtın kaldırılmasını ve mobil bankacılık kullanımımın bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin süratle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
