to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Yeni Hesap Girişi Ve Şifre Sıfırlama Sorunu
Yeni şirketimiz Denizbank ile anlaşma yapmış, telefon numaramız üzerinden maaş hesabı açıldığı söyleniyor. Denizbank mobil uygulaması üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Yeni hesap işlemleri ve yeni şifre alma adımında uygulama aynı ekranda takılıyor ve hiçbir şekilde ilerlemiyor; bu nedenle hesabımı kullanamıyor ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleri sorunu çözemiyor, canlı görüntü açılmıyor. İlla bankaya mı gideceğiz bir hesap açmak ve şifre almak için? Ne saçma bir durum. Hiç bankada böyle bir şey yaşamadım. Alt tarafta tek kullanımlık bir şifre ile iş çözülebilir.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadan sürekli farklı birimlere aktarılıp oyalanıyorum. Sorunum net şekilde anlaşılamıyor, kalıcı bir çözüm üretilmiyor; bu da hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.
Hesabıma giriş sorunumu acil olarak çözmelerini, parola sıfırlama aşamasında yine aynı şekilde takılı kalınması nedeniyle mobil uygulamadaki bu hatanın giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve oyalayıcı yaklaşımı nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Oradan oya aktarıp telesekreterle çözülemeyen sorunlar varsa ne yapacağız? Dinle, oradan oraya en son kapat.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar kimse aramadı yardımcı olmadı . Mecbur bankaya gittim ve mobil kullanımı için 1 a4 kağıt belge imzaladım ve uygulamaya giriş yapabiliyorum şu an akşam üzeri maaşım yattı ve bu seferde EFT havale yapamıyorum yok böyle bir saçmalık nereden bulmuşlar bu bankayı şaka gibi ya ne diye uygulama var o zaman hiçbir işlem yapmaya yetkim yok yazıyor her şeyde. Yeni müşteriyim kartım yok doğal olarak şifresi de yok e hiçbir işlem yapamıyorsun telefon bankacılığım yok doğal olarak eee uygulamaya telefon bankacılığı almaya yönlendiriyor orada böyle bir işlem yapmaya yetkiniz yok diyor maaş müşterisi olmasam 1 dakika durmam kapatırdım bütün hesapları kafayı yememek elde değil paramız yatıyor alamıyoruz her defasında bankaya gitmemiz gerek sanırım. saatleriniz banka ile ev arası olur teknoloji bu kadar gelişmişken düştüğümüz duruma bak. İzinli günü bekleyeceğiz bankaya gitmek için şaka gibiya.
