to read complaints and reviews, or file yours.Maaşımdan İrade Dışı Otomatik Kredi Kesintileri
Denizbank maaş müşterisiyim ve 2024–2025 yılları arasında çekmiş olduğum tüketici kredilerim bulunuyor. Yaklaşık 1 aydır, kredilerim gecikmeye girse bile hiçbir otomatik ödeme talimatı vermemiş olmama rağmen, maaşım yatar yatmaz kredilerimin ödemesi maaşımdan otomatik olarak tahsil ediliyor. Maaşımdaki tutar adeta tamamen kredi ödemelerine kullanılıyor, bu nedenle başka hiçbir ödeme yapamıyor ve temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum.
Ayrıca hesabıma maaş dışı herhangi bir para yattığında da yine otomatik olarak kredi ödemesi için çekim yapılıyor. Bu işlemler iradem dışında gerçekleşiyor, ortada bir mahkeme kararı, maaş haczi veya benzeri yasal süreç olmamasına rağmen fiilen maaşıma el konulmuş gibi bir durum yaşıyorum.
Bu konuda müşteri temsilcisi ve şube yetkilileriyle görüştüm, ancak bana hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben otomatik ödeme talimatı vermediğimi açıkça belirtiyor ve kredilerim gecikmeye girse dahi ödemeleri kendi irademle ve kendi kontrolümde yapmak istediğimi ifade ediyorum.
CİMER, BDDK ve Denizbank kanallarına da şikayetimi ilettim, dönüş bekliyorum. Maaşımdan ve hesabımdan yapılan bu irade dışı otomatik kesintilerin durdurulmasını, kredilerimin ödemesini ben yapmak üzere gerekli düzenlemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kredi veya müşteri numaram, ilgili birim benimle iletişime geçtiğinde paylaşılacaktır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
