to read complaints and reviews, or file yours.Maaşım Şubeye Kapanmadan Hesaba Yatırılmadı, Botla Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
Denizbank müşterisiyim ve bugün yaşadığım deneyim nedeniyle bankadan hiç memnun değilim. Maaşım, şube kapanmadan önce hesabıma yatırılmadığı için gün içinde işlem yapmam zorlaştı ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
Sorunu anlamak ve çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli bot ile karşılaşıyorum. Sesli yanıt sistemi derdimi doğru anlamadığı için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sorunumla ilgili net bir muhatap bulamıyorum. Sistem beni yanlış yönlendiriyor ve ihtiyacım olan desteği alamıyorum.
Maaş ödemelerinin zamanında hesabıma yatırılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında gerçek bir müşteri temsilcisine hızlıca ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim bir düzenleme yapılmasını istiyorum. Genel müdürlüğün bu konuda gerekli adımları atarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
