to read complaints and reviews, or file yours.Maaşım Kadar Kredi Kartı Limiti Ve Kurtaran Hesap Talebi
Memur emeklisiyim ve maaşımı uzun süredir Denizbank Kars Şubesi’nden almaktayım. Herhangi bir kanuni takibim bulunmamakta, kredi notum da 1600 civarında olmasına rağmen kullandığım ürünlerde hiçbir gecikme veya aksaklık yaşamadığım halde kredi kartı limitim 15.000 TL olarak kalmaktadır. Günümüz şartlarında bu limit, hem harcamalarımda hem de ani ihtiyaçlarımda yetersiz kalmaktadır.
Maaşım son zamlarla birlikte 50.000 TL’nin üzerine çıkmış olmasına rağmen kredi kartı limitimin artırılması yönündeki taleplerim sürekli olarak olumsuz sonuçlanmaktadır. Hem banka şubesinden hem de mobil bankacılık üzerinden defalarca limit artışı ve Kurtaran Hesap tanımlanması için başvuruda bulunmama rağmen her seferinde sadece “uygun görülmemiştir” şeklinde bir yanıt almaktayım, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmamaktadır.
Maaşımı bankanızdan almama, düzenli ödeme performansıma ve yüksek kredi notuma rağmen kredi kartı limitimin en az maaşım kadar, mümkünse maaşımın iki katına çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca ihtiyaç duyduğumda kullanabilmem için maaşımın iki katı tutarında Kurtaran Hesap tanımlanmasını istiyorum. Bankanızla çalışmaya devam edebilmem için bu konularda gerekli kolaylığın ve desteğin sağlanmasını, taleplerimin somut kriterler üzerinden yeniden değerlendirilmesini bekliyorum. Aksi halde maaş sözleşmemin iptal edilmesi ve maaşımın başka bir bankaya taşınması konusunda gerekli işlemlerin başlatılmasını talep etmekteyim.
Gelişme
Denizbank üzerinden maaşımı almaktayım ancak kredi kartı limitimin artırılması konusunda yaklaşık 10 aydır hiçbir ilerleme sağlanmamaktadır. Kredi kartımı aktif olarak kullanmama ve limit artışı için uygun olduğumu düşünmeme rağmen, başvurularım sürekli olarak reddedilmektedir.
Bu süre içinde hem şube üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca kez limit artışı talebinde bulundum. Her seferinde “işlem reddedilmiştir” yanıtı dışında hiçbir açıklama ya da somut çözüm sunulmadı. Neden reddedildiğine dair açık, net bir bilgi de verilmemektedir.
Maaş müşterisi olmama rağmen bu konuda destek alamamamdan dolayı hem mağduriyet hem de ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Kredi kartı limit artışı talebimin gerekçeleriyle birlikte yeniden, objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve olumlu sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi halde maaş anlaşma protokolümün iptal edilmesini ve maaşımı başka bir bankaya taşımayı düşündüğümün tarafınızca bilinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala sorunum çözülmediiii
Hala sorunum çözülmedi. Sorunumun çözülmesini ivedilikle bekliyorum
