to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Promosyonu Gecikmesi Ve Kredi Kesintisi Nedeniyle Saygısız Müşteri Hizmetleri
Denizbank ile çalıştığım kurum üzerinden 3 yıllık maaş promosyon anlaşmamız bulunuyor. Bu promosyonun en geç 3 iş günü içinde yatırılacağı belirtilmesine rağmen, 15 Ağustos Cumartesi günü yatması gereken ödeme halen hesabıma geçmedi ve mağdur durumdayım.
Maslak şubesi ile yaptığım telefon görüşmesinde, bugün arayanın belki de 70’İnci kişi olduğum söylenerek azarlanır bir üslupla karşılaştım. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını, özellikle zaten mağduriyet yaşayan biri olarak, son derece saygısız ve rahatsız edici buluyorum.
Promosyon tutarı tarafıma 75.000 TL olarak sözlü şekilde iletildi; kurum anlaşması olduğu için ayrıca yazılı bir sözleşme ya da SMS verilmedi. Maaş sonrasında promosyonun hesabımıza yatacağı bildirildi, ancak üzerinden 4 iş günü ve toplamda 6 gün geçmesine rağmen ödeme hâlâ yapılmadı. Bu sürecin mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca promosyonu henüz almamış personellere promosyon karşılığında faizsiz kredi kullandırılabileceği söylendi. Bu kapsamda Denizbank’tan 410.000 TL tutarında, 6 ay geri ödemeli faizsiz kredi kullandım; ancak bu kredinin içinden promosyon miktarı olan 75.000 TL kesinti yapıldı. Kredinin ilk taksitinin ödeme günü 20.08.2026 olmasına rağmen promosyonum hâlâ yatmadığı için, ilk taksiti eksi hesaba düşerek ödemek zorunda kaldım ve ekstra mağduriyet yaşadım.
Maaş promosyon ödememin bir an önce hesabıma yatırılmasını, krediden yapılan promosyon kesintisi ve gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Promosyon tutarı 21.08.2026 tarihinde hesabıma yatırıldı fakat gecikmeden kaynaklı ek hesap kullandığım için toplamda 196,30 TL lik ek hesap faiz tutarına maruz kalmış bulunmaktayım. Gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve belirttiğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
