Maaş Promosyonu Hakkımın Reddedilmesi Ve Açıklama Talebi

2016 yılından bu yana maaşımı Denizbank Menemen Şubesi üzerinden alıyorum. Bu süre içinde çektiğim krediler ve kullandığım kredi kartlarımın ödemelerini düzenli olarak yaptım. 2024 yılında başıma gelen bir olay nedeniyle maddi olarak çok zor bir döneme girdim ve borçlarımı ödeyemez duruma düştüm.

Yıllardır üç yılda bir bankada kalma sözü vererek maaş promosyonu alıyordum. Ancak 2026 yılında yeni promosyondan yararlanmak istediğimde bu kez faydalanamadığımı öğrendim. Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, maaşım hariç hesaplarımda bloke olduğu için promosyondan yararlanamayacağım söylendi. Oysa bana bugüne kadar yalnızca üç yıl bankada kalma sözüne istinaden bu promosyonun verildiği belirtilmiş, “borcun olursa ya da hesaplarında bloke olursa promosyondan faydalanamazsın” şeklinde bir şart tarafıma bildirilmemiştir.

Bu nedenle, promosyondan hangi yasal gerekçeyle mahrum bırakıldığımın açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak tarafıma resmi bir yazıyla iletilmesini talep ediyorum. Yıllardır maaşımı Denizbank üzerinden alan bir müşteri olarak bu promosyondan faydalanmanın hakkım olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve promosyon hakkımın tanınmasını arz ediyorum.