to read complaints and reviews, or file yours.Kurtaran Hesap Kampanyasında %4,25 Faiz Görülmesi
Denizbank’ın yeni müşteri faizsiz Kurtaran Hesap kampanyasına az önce mobil bankacılık üzerinden katıldım. Kampanya kapsamında Kurtaran Hesap’ın faizsiz olması gerekirken, mobil uygulamada hesabıma %4,25 faiz oranı tanımlandığını gördüm.
Ben bu kampanyaya, Kurtaran Hesap’ta faiz uygulanmayacağı vaadine güvenerek dahil oldum. Ancak şu an hem Kurtaran Hesap hem de ona bağlı görünen vadesiz hesap ekranımda faizli olarak görüntüleniyor ve bu durum kampanya şartlarıyla çelişiyor.
Yanlış tanımlanan bu faiz oranının ivedilikle düzeltilmesini, Kurtaran Hesap’ımın kampanyada belirtildiği gibi faizsiz olacak şekilde güncellenmesini ve varsa bu kapsamda oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yeni müşterilere özel “İlk karta özel faizsiz 25.000 TL’ye varan Taksitli Nakit Avans” kampanyasından yararlanmak amacıyla Denizbank Platinum Mastercard başvurusunda bulundum. Ancak MobilDeniz uygulamasında Kredi Kartı > Taksitli Nakit bölümüne girdiğimde, 3 taksit seçeneğinde aylık akdi faiz oranının %4,25 olduğunu görüyorum. Örneğin 250 TL için uygulamada: * Aylık akdi faiz oranı: %4,25 * Taksitli Nakit Avans ücreti: 0 TL * Toplam geri ödeme: 272,32 TL görünüyor. Bu nedenle kampanyada belirtilen faizsiz nakit avans hakkımın hesabıma/kartıma tanımlanıp tanımlanmadığını öğrenmek istiyorum. Kampanya kapsamında %0 faizli 25.000 TL’ye kadar Taksitli Nakit Avans kullanabilmem gerekiyorsa, uygulamada neden %4,25 faiz oranı gösterildiğinin açıklanmasını ve kampanya hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
