to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık iki aydır Kurtaran Hesap başvurusu yapmaya çalışıyorum. Daha önce aynı uygulama üzerinden sorunsuz şekilde başvuru yapıp onay alabiliyorken, kredi kartı yapılandırması yaptıktan sonra bu özellik tamamen durdu.
Şu anda başvuru yapmak istediğimde ekranda “Başvurunuzu şu an için değerlendirmeye alamıyoruz, detaylı bilgi almak ve size uygun ürünleri sunabilmek için en yakın şubeye gidin” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem ilerlemiyor. Bu durumun neden kaynaklandığı, başvurunun hangi gerekçeyle değerlendirmeye alınmadığı konusunda mobil uygulama üzerinden hiçbir bilgi verilmiyor.
Benim talebim, Kurtaran Hesap başvurumun neden onaylanmadığının, hangi kriterler nedeniyle sistemin başvuruyu reddettiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasıdır. Uygun görülmüyorsa da bunun sebeplerini öğrenmek ve sürecin şeffaf şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Denizbank mobil uygulaması üzerinden uzun süredir “kurtaran hesap” başvurusu yapmaya çalışıyorum ancak başvurum bir türlü onaylanmıyor. Başvuru ekranında sürekli olarak “Başvurunuzu mevcut bilgilerinizle şu an için değerlendirmeye alamıyoruz, detaylı bilgi almak ve size uygun ürünleri sunabilmek için en yakın şubeye gidin” şeklinde uyarı çıkıyor ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Bu durum bir hayli zamandır devam ediyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, otomatik olarak değerlendirileceği söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ek bir işlem de istenmedi. Şu anda hâlâ aynı uyarı ile karşılaşıyorum ve sorunun ne olduğunu öğrenemiyorum.
Denizbank’tan, kurtaran hesap başvurumun neden onaylanmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve gerekli ise bilgilerimin güncellenerek başvurumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Denizbank müşterisi olarak uzun süredir düzenli şekilde Kurtaran Hesap başvurularımı yapıyor ve olumlu sonuçlar alıyordum. Ancak 3 Temmuz tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden yaptığım Kurtaran Hesap başvurusu, her zaman olduğu gibi anında sonuçlanmadı ve herhangi bir SMS ya da uygulama bil...
Denizbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 aydır Kurtaran Hesap başvurusu yapmaya çalışıyorum. Her denememde “Mevcut bilgilerinizle şu an değerlendirmeye alınamıyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlemim tamamlanmıyor. Bu sorun her başvuru denememde aynı şekilde devam ediyor. Başvuru sı...
Denizbank mobil uygulamasında yer alan Kurtaran Hesap limitimi güncellemek istediğimde, yaklaşık bir haftadır her denememde işlem gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde ekranda “Başvurunuzu şu an için değerlendirmeye alamıyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve limit g...
Denizbank mobil uygulaması üzerinden üç gündür müşteri olmaya çalışıyorum ancak her denememde “değerlendirme sonucu kabul edilemediniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve başvurumu tamamlayamıyorum. Aynı işlemi defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm faka...
Denizbank mobil uygulamasında tarafıma “ön onaylı ihtiyaç krediniz hazır, kullanmak için tıklayın” şeklinde bildirim ve teklif çıkmasına rağmen, krediyi kullanmak için tıkladığımda “yakın zamanda olumsuz değerlendirilmiş başvurunuz bulunmaktadır” şeklinde hata almaktayım. Bu sorunu 28 Aralık’tan be...
Yorumlar