Kurtaran Hesabım Şube Ziyareti Olmadan Açılmadığı Nedeniyle Kullanılamıyor

Denizbank’ta bulunan kurtaran hesap kredili mevduat hesabımın vadesi yaklaşık 1 ay önce doldu. O dönemde hesabıma erişemediğim için müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabın yeniden açılması için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak herhangi bir şubeye gitmeden 1 gün sonra hesabım kendiliğinden tekrar açıldı.

1 Ekim 2026 Perşembe günü aynı sorunla tekrar karşılaştım ve mobil uygulamada taksitli kurtaran hesap ekranında “Kullanılabilir Taksitli KMH Bakiyesi Yetersiz! ” şeklinde uyarı almaya başladım. Bulunduğum konum nedeniyle şu an için fiziken şubeye gitme imkanım yok, bu yüzden hesabımı kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde durumu ayrıntılı şekilde anlattım, önceki benzer sorundan ve hesabın şubeye gitmeden tekrar açıldığından bahsettim. Buna rağmen şu anda yine çözüm sağlanmadı.

Şubeye gidemediğim için, hesabımın uzaktan inceleme yapılarak yeniden açılmasını ve kullanıma uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram/IBAN son 4 hanesi: 0011. Sorunumun acil olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini rica ederim.