Kullanmadığım Kredi Kartına Açıklanmayan Haksız Borç Yansıtıldı

Denizbank kredi kartımı daha önce tüm borçlarını ödeyerek kapatmak istememe ve kartı uzun süredir hiç kullanmamama rağmen, tarafıma sebepsiz şekilde borç yansıtıldığını gördüm. 24 Ağustos hesap kesim tarihli ekstreme göre kartımda 1.397,12 TL ekstre borcu görünüyor, ancak bu dönemde ne herhangi bir alışveriş yaptım ne de kartla bir harcama gerçekleştirdim.

Kartımı kullanmadığım bir dönemde böyle bir borçla karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici. Denizbank mobil uygulamasında sadece borç tutarını görebiliyorum, ayrıntıda neye ait olduğu açık seçik anlaşılmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü muhatap bulamıyorum ve bu konuyu kimseyle netleştiremiyorum.

Kartımı Bursa Osmangazi ilçesindeki şubeden almıştım. Kullanmadığım ve kapatmak istediğim bir kart için bu şekilde 1.397,12 TL borç çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu tutarın neye istinaden yansıtıldığının açıklanmasını ve haksız yere oluşturulan bu borcun derhal iptal edilmesini talep ediyorum.