to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Kart İçin Haksız Yıllık Aidat Ücreti Yansıtıldı
Denizbank Troy kredi kartımı Haziran ayında yalnızca nakit avans kullanmak amacıyla açtırdım. Kart başvurusu sırasında, kredi kartını alışverişlerde kullanmayacağımı ve sadece nakit avans için kullanacağımı özellikle belirttim; bu şekilde teyit edilerek kartım aktif edildi. Görüşme sırasında herhangi bir taahhütten, yıllık kart aidatından ya da belirli bir süre kullanım zorunluluğundan bahsedilmedi.
Kartı hiç alışverişte kullanmadım, yalnızca nakit avans çektim ve bu borçlarımı ödedim. Buna rağmen 24 Kasım 2025 tarihinde ekstreme 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kart başvurusu sırasında, kartı kullanmadığım veya iptal etmek istediğim takdirde yıllık aidatın yansımayacağı, cep telefonu hattı gibi istediğim zaman iptal ettirebileceğim bir sözleşme mantığıyla çalıştığı ifade edilmişti.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatı için iade talebi açıldı ancak tarafıma olumsuz SMS gönderildi ve şikayet kanalına başvurmam gerektiği söylendi. Şu an kartımda yalnızca bu 995,50 TL tutarındaki aidat borcu bulunmaktadır; bunun dışında herhangi bir borç ya da taksit yoktur.
Kartı sadece nakit avans için ve verilen bilgilere güvenerek açtırmış olmama rağmen, tarafıma yıllık kart aidatı yansıtılmasını ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. 24 Kasım 2025 tarihinde yansıtılan 995,50 TL kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ” Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” ”Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
