to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Kredi Kartı İçin Bilgilendirme Yapılmadan Borç Çıkarılması Ve Mağduriyet
Geçen yıl İstanbul Gaziosmanpaşa 500 Evler Şubesi’nden Denizbank’tan 100 bin tl kredi kullandım. Kredi işlemi sırasında, istemediğim halde bana bir kredi kartı tahsis edildi. Şube çalışanı, “Kullanmasanız da olur, borç gelmez, prim alacağım” diyerek kartı verdi. Ben de kartı hiç aktif etmedim, çekmecemde duruyordu, hiçbir şekilde kullanmadım. Kartı aldıktan sonra kayıtlı numaramı değiştirdiğim için bana herhangi bir bilgilendirme, ekstre veya borç bildirimi ulaşmadı.
Geçtiğimiz günlerde adıma mahkemeden borç kağıdı geldi ve toplam borcun 7.500 TL olduğu yazıyordu. Avukatlık bürosu ise 15 bin tl talep ediyor. Ekstreyi incelediğimde herhangi bir harcama görünmüyor, sadece aidat borcu olabilir diye düşünüyorum. Konuyla ilgili Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat “Şubeyle görüşün, borcu ödemeniz gerekecek” şeklinde yanıt aldım. Kartı hiç kullanmadığım halde, bana bilgi verilmeden ve onayım olmadan borç çıkarılması mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Borcumun iptal edilmesini, hesabımın ve kredi kartımın tamamen kapatılmasını, Denizbank ile ilişiğimin kesilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Denizbank’ta bilgim ve onayım olmadan adıma hesap açılıp kredi kartı tanımlandığını ve bu kartı hiçbir şekilde kendim aktif etmediğim, kullanmadığım halde üzerime borç çıkarıldığını yeni öğrendim. Ayrıca yine bilgim dışında adıma sigorta yapılmış ve bu işlemler sonucunda yaklaşık 7.500 TL’lik bir borç nedeniyle bu yıl Ekim ayında icra takibine verildiğimi gördüm.
Elime icra ile ilgili resmi evrak ve bildirimler ulaştıktan sonra Denizbank müşteri hizmetleri ve şubeyle görüştüm. Durumu ayrıntılı şekilde anlattım, bu hesabı ve kartı benim açtırmadığımı, kartı kullanmadığımı, sigorta yaptırmadığımı, tüm işlemlerin bilgim dışında yapıldığını belirttim. Buna rağmen tarafıma “Tüketici Mahkemesi’ne başvurun” denilerek banka tarafından sorumluluk alınmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Bu icra kaydı şu an diğer bankalarla tüm işlemlerimde karşıma çıkıyor, kredi ve benzeri hiçbir bankacılık işlemini yapamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Bilgim ve onayım dışında açılan hesap, kredi kartı ve sigorta işlemlerine ilişkin borcun tamamen iptal edilmesini, icra takibinin derhal durdurulmasını ve icra dosyasının kapatılmasını talep ediyorum. Haksız yere oluşturulan bu kaydın tüm bankacılık sisteminden silinmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bilgim dahilindeki işlemler icra dosyası devam etme bu konu yüzünden diğer bankalarla işlem yapamıyorum kaç ay geçti sonuç yok lütfen yardımlarınızı bekliyorum mağdurum
