to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Kartta Yüksek Aidat Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Uzun süredir hiç kullanmadığım Denizbank Classic kredi kartım için Şubat ayında 1.075 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu ücretin Mart döneminde ödeneceği belirtiliyor. Senelerdir işlem yapmadığım, aktif olarak kullanmadığım bir karta bu kadar yüksek bir aidat yansıtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Konu hakkında bilgi almak ve iade talebinde bulunmak için Denizbank müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Hem kullanılmayan karta bu kadar yüksek bir aidat yansıtılması, hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Denizbank’tan, kartıma yansıtılan 1.075 TL yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek iade edilmesini veya talebim doğrultusunda kartımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
