Kredili Mevduat Hesabım Vadesi Bildirimsiz İptal Edildi, Bilgilendirme Yok Ve Şubeye Gitmek Zorunlu

Denizbank’ta emekli maaşımın bağlı olduğu kredili mevduat hesabımın vadesi dolduğu için hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini, 06.07.2026 öğleden sonra tesadüfen işlem yapamadığımda fark ettim. Her ay emekli maaşım Denizbank’a yatmasına ve aynı zamanda Deniz Yatırım’ı da aktif olarak kullanmama rağmen, hesabımın bu şekilde aniden devre dışı kalması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kredili mevduat hesabımın vade yenilemesi için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi, bunun dışında uzaktan yapılabilecek herhangi bir işlem olmadığı belirtildi. Oysa günümüzde pek çok bankacılık işlemini mobil ve internet bankacılığı üzerinden hallederken, böyle basit bir vade yenileme işlemi için illa şubeye gitme zorunluluğu getirilmesini anlaşılır bulmuyorum. Üstelik şu an tatildeyim ve bu yüzden şubeye gitmem de mümkün değil.

Kredili mevduat hesabına vade konulması ve süresi dolunca anında iptal edilmesi uygulamasını ilk defa duyuyorum ve bu durumun açık, net bir şekilde önceden bildirilmemiş olmasını da doğru bulmuyorum. Denizbank’tan, emekli maaşımın bağlı olduğu kredili mevduat hesabımın vadesinin uzatılmasını veya bu hesaba vade konulmaması yönünde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu saçma ve müşteri deneyimini zorlaştıran uygulama nedeniyle, Denizbank nezdindeki emekli maaşı hesabım ve yatırım hesabım da dahil olmak üzere tüm işlerimi başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.