to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yeniden Yapılandırmada Yüksek Faiz Oranı Uygulaması
Denizbank’ta kullanmış olduğum ihtiyaç kredim gecikmedeydi. Yeni çıkan yasaya göre kredimi yüzde 3,11 faiz oranı üzerinden yapılandırmak isterken, telefon bankacılığı üzerinden yaptığım işlemde kredim yüzde 5,99 faiz oranı ile yapılandırıldı. Görüşme sırasında bu oran söylenince onay verdim, ancak sonrasında yasanın getirdiği daha düşük oran varken bu kadar yüksek bir oranla yapılandırma yapılmasının beni mağdur ettiğini düşünüyorum.
Yeni düzenlemeye uygun şekilde faiz oranımın yüzde 3,11 seviyesine düşürülmesini ve kredi borcumun bu oran üzerinden yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank İzmir Karşıyaka şubesinden kullanmış olduğum ihtiyaç kredimi, mobil bankacılık üzerinden %3,11 faiz oranından yararlanarak yeniden yapılandırmak istedim. Ancak mobil bankacılık işlemini tamamladıktan sonra tarafıma %5,99 faiz oranı uygulandığını öğrendim.
Kredimi yeniden yapılandırırken beklentim, ekranda gördüğüm veya talep ettiğim %3,11 faiz oranının esas alınmasıydı. Buna rağmen %5,99 gibi çok daha yüksek bir oran uygulanması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Denizbank’tan, ihtiyaç kredimin yeniden yapılandırma faiz oranının %3,11 olarak düzeltilmesini ve bu yanlış uygulamanın tarafıma ek maliyet oluşturmadan giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bir hafta oldu hala çözüm bekliyorum
