to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yüksek Faiz Ve İptal Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet
Denizbank kredi kartımın 15.000 TL limitinin yalnızca 3.000 TL’lik kısmını kullandığım halde, uzun süre boyunca çok yüksek faizlerle ödeme yapmak zorunda kaldım. Kullandığım tutar sınırlı olmasına rağmen uygulanan faiz oranları nedeniyle borcum sürekli şişti ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu yaşadığım sorunlar nedeniyle borcumu tamamen kapatarak kartımı kapatmak istedim. 2025 Mart ayında müşteri hizmetlerini arayarak kart iptali talebimi ilettim, ancak işlemi hemen gerçekleştirmek yerine yaklaşık 6 aylık bir uzatma süreci söylediler. Aradan zaman geçmesine rağmen kartım kapatılmadı ve bugün yeniden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kez Ekim ayında kartı kapatabileceğim söylenerek süreç yine uzatıldı.
Hem yüksek faiz uygulamaları hem de kart iptali talebimin bu şekilde sürekli ertelenmesi nedeniyle son derece mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kredi kartımın herhangi bir ek koşul ileri sürülmeden derhal kapatılmasını, bu süreçte haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm faiz ve benzeri tutarların incelenerek varsa fazladan alınan tutarların iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
