to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yapılandırma İptal Talebinin İşleme Alınmaması
29/12/2025 tarihinde kredi/kredi kartı yapılandırma iptal talebi oluşturdum. Tarafıma, değerli müşterimiz, borcunuzun yapılandırma işlemi sonuçlandırılmıştır. İyi günler dileriz. Bilgi: 0850 222 0800. Talebimin hâlen “incelemede” mi yoksa onaylandığı mı bilinmemektedir; ancak aynı zamanda yeni bir başvuru oluşturmam halinde sürecin yeniden başlayacağı ve yaklaşık bir hafta sürebileceği ifade edilmektedir.
Mevcut iptal talebim sonuçlandırılmadan yeni başvuruya yönlendirilmem usule aykırı olup, sürecin belirsiz şekilde uzatılmasına neden olmaktadır. Banka tarafından iptal talebimin kesin durumu, sonuçlanma tarihi ve neden hâlen tamamlanmadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmamıştır.
29/12/2025 tarihli iptal talebimin esas alınarak sonuçlandırılmasını, gecikmenin bankadan kaynaklanması sebebiyle doğabilecek faiz, gecikme veya olumsuz kayıtların tarafıma yansıtılmamasını arz ederim.
Saygılarımla,
M*******
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
