to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kapatma Talebim Sonuçsuz Kaldı, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Denizbank kredi kartımı, Şikayetvar.com üzerinde gördüğüm “ilk 10.000 TL harcamaya 2.500 TL” kampanyasıyla ilgili sözlerin yerine getirilmediğine dair şikayetler nedeniyle kapatmak istedim. Ancak iki gündür ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de mobil uygulama üzerinden kartımı kapatabiliyorum.
Telefon bankacılığında uzun süre hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine aktarılmıyorum, mobil uygulamada ise kart kapatma veya iptal etme adımlarına ulaşamıyorum. Alternatif kanalları da denememe rağmen sonuç alamadım.
Kredi kartımın bir an önce kullanıma kapatılarak tamamen iptal edilmesini ve bu işlemin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Ayrıca banka kayıtlarımda yer alan telefon numaram üzerinden bana dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
