to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Vadesiz Hesabıma Aktarılmıyor
25 Mayıs 2025 tarihinde Denizbank'ı arayarak kredi kartımı kapatmak istediğimi belirttim. Sebebi ise benden yıllık üyelik ücreti adı altında hesabımdan bilgim dışında 995 TL çekilmiş olmasıydı. ATM'ye gidip hem kart borcumu hem de yıllık üyelik ücretini ödedim, ardından müşteri hizmetlerini arayarak Gold kart kredi kartımı kapatmak istediğimi söyledim. Bana sundukları teklif ise, yatırdığım yıllık üyelik ücretini geri iade edecekleri, benim de kartımı 2027 yılına kadar kapatmama karşılığında 2026 yılında yıllık üyelik ücreti alınmayacağı şeklindeydi. Ben de bunu kabul ettim ve sözleşmeyi onayladım. Paramı kredi kartıma iade ettiler fakat bu parayı nakit olarak alamıyorum. Vadesiz hesabıma aktarmak istediğimi belirttim, beni başka bir birime aktardılar ve talebimi aldılar. 25 Mayıs 2025 tarihinden itibaren paramı vadesiz hesabıma aktarmadılar, sürekli 3 iş günü içinde yatacak diye oyaladılar. İncelemede olduğu söylendi. Defalarca aradım, paramı yatırmalarını istedim ancak sonuç alamadım. Bilgilendirme yapılacağı söylendi fakat yapılmadı. Gold kartımdaki 1000 TL'yi vadesiz hesabıma aktarmak bu kadar zor olmamalı, yaklaşık bir aydır bekliyorum. Yeter artık.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
