Kredi Kartı İadesi Vadesiz Hesabıma Aktarılmıyor

Tuğçe

Denizbank

13 Haziran 2025 03:16

632

25 Mayıs 2025 tarihinde Denizbank'ı arayarak kredi kartımı kapatmak istediğimi belirttim. Sebebi ise benden yıllık üyelik ücreti adı altında hesabımdan bilgim dışında 995 TL çekilmiş olmasıydı. ATM'ye gidip hem kart borcumu hem de yıllık üyelik ücretini ödedim, ardından müşteri hizmetlerini arayarak Gold kart kredi kartımı kapatmak istediğimi söyledim. Bana sundukları teklif ise, yatırdığım yıllık üyelik ücretini geri iade edecekleri, benim de kartımı 2027 yılına kadar kapatmama karşılığında 2026 yılında yıllık üyelik ücreti alınmayacağı şeklindeydi. Ben de bunu kabul ettim ve sözleşmeyi onayladım. Paramı kredi kartıma iade ettiler fakat bu parayı nakit olarak alamıyorum. Vadesiz hesabıma aktarmak istediğimi belirttim, beni başka bir birime aktardılar ve talebimi aldılar. 25 Mayıs 2025 tarihinden itibaren paramı vadesiz hesabıma aktarmadılar, sürekli 3 iş günü içinde yatacak diye oyaladılar. İncelemede olduğu söylendi. Defalarca aradım, paramı yatırmalarını istedim ancak sonuç alamadım. Bilgilendirme yapılacağı söylendi fakat yapılmadı. Gold kartımdaki 1000 TL'yi vadesiz hesabıma aktarmak bu kadar zor olmamalı, yaklaşık bir aydır bekliyorum. Yeter artık.

Denizbank

13 Haziran 2025 05:08 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank'tan Alınan Kart İçin Üyelik Ücreti İadesi Talebi

Hasan

Denizbank

03 Nisan 2025 01:32

321

Denizbank tarafıma 5556 60** **** 4304 numaralı "Anında Denizbank Gold Mastercard" vermiş ve kullanmam için beni teşvik etmiştir. "Vermiş" diyorum çünkü çalıştığım iş yerine seyyar olarak gelip rica minnet kart çıkartıp " herhangi bir üyelik ücreti ödemeyeceksiniz" diyerek avantajlarından bahsedip ...

Yetkin sonuçtan hiç memnun değil

Yıllık Üyelik Ücreti Sürprizi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Yetkin

Denizbank

15 Eylül 2025 10:35

304

Denizbank’tan “yıllık üyelik ücreti yok” denilerek aldığım Deniz Gold kredi kartıma, 11.08.2025 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldı. Kartı satarken bana bu ücretin alınmayacağı açıkça belirtilmişti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak ücretin iptal edilemeyece...

Haksız Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebim Reddedildi

İlknur

Denizbank

13 Ağustos 2025 10:29

396

Denizbank’a ait sonu 2439 ile biten Gold kredi kartımdan 7 Ağustos 2025 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildiğini ekstrede fark ettim. Kartımı uzun yıllardır kullanıyorum ve geçen yıl da benzer bir kesinti olmuştu ancak o zaman fark etmediğim için işlem yapmamıştım. Bu yıl ise m...

Kredi Kartı Kapatılmadı, Kullanılmayan Karttan Ücret Kesildi

Gizem

Denizbank

10 Haziran 2025 16:09

181

Denizbank'ı 16.05.2025 tarihinde arayıp borçlarımı kapattığım halde kredi kartımı iptal etmek istediğimi söyledim. Kart yıllık ücret iadesini geri istedim. Kart yıllık ücretini yatırdılar. Ve bir süre kartın açık kalmasını istediler kapatılmadı 10.06.2025 tarihinde kartımdan 995,50 TL ve 165.00 TL ç...

Nukhet sonuçtan hiç memnun değil

Verilen Taahhüde Rağmen Haksız Kart Ücreti Kesildi Ve İade Yapılmadı

Nukhet

Denizbank

23 Temmuz 2025 14:46

441

Denizbank Gold kredi kartımla ilgili yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. 14.07.2025 tarihinde kartımı iptal ettirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında eğer iptal etmez ve kartı 6 ay daha kullanırsam 700 TL Bonus verileceği, ayrıca bu süre zarfında kart ücreti alınmayaca...