to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Güvenlik Engeli: Alışveriş Yapamıyorum!
5238 ile biten kredi kartım ile İnternet alışverişi yapamıyorum. Güvenlik nedeni ile banka reddetti diye uyarı veriyor. 12 yıldır kullanıyorum ilk kez böyle bir şey oldu. Müşteri hizmetleri ile görüştüm 3 defa hala açılacak. Bu kadar zor olmamalı. 4 gündür bir çözüm bulunamadı. Alacağın ürünü alamıyorum. Alışveriş yaptığım yer Hepsiburada ve Trendyol. Bu sitelerin müşteri hizmetleri ile de görüştüm oradan değil banka kaynaklı olduğunu bildirdiler. En kısa zamanda çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Neden aramıyorsunuz. Hala bir dönüş yapılmadı. Bugün 1 hafta oldu ve hiçbir değişiklik yok. Sorun her ne ise çözümü yok mu. Tekrar denedim satın almayı ama maalesef ki izin vermiyor.
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ne aradılar ne mesaj attılar. Ben defalarca aradım müşteri hizmetlerini sürekli kayıt açıyorlar. En son bana dedikleri telefonunuzda virüs olabilir ondan banka izin vermiyor. Daha düşük bir ürün alıyorum ona izin veriyor virüs ona yokmuş yani. Onu da ben aramasam mesaj atmıyorlar aramıyorlar. Hadi telde virüs var diyelim Bilgisayar üzerinden deniyorum yine alışverişe izin vermiyor. 22bin tl bir ürün için neyin güvenliği acaba. Ben izin istiyorum alışveriş benim diyorum onaylamıyorlar. 12 yıldır kullandığım tek kredi kartım başka banka ile bağlantım yoktur. Ama bundan sonra alternatif olacak. Şikayet var sizde şikayetimi atlatarak geç yayınladınız. Deniz bankın şikayete cevap verme süresi uygun olsun diye. Ayrıca şikayet çözümlenmiş gibi değerlendirme maili atıyorsunuz. Bu firmaya atmalısınız bu kişinin sorunu çözüldü mü diye.
