Kredi Kartı Borcunu Ödedim, Blok Hâlâ Kaldırılmadı

Denizbank kredi kartı borcumu 28 Şubat’ta tamamen ödememe rağmen kartımda hâlâ bloke bulunuyor ve yaklaşık 8 gündür kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ödeme öncesinde borcumu kapattığım takdirde en geç 24 saat içinde kartımın yeniden kullanıma açılacağı belirtildi; ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı.

Kartım Zeytinburnu 58 Bulvar Şubesi üzerinden kullanılmakta. Konu ile ilgili hem şube hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabımdaki blokenin borç nedeniyle konulduğu söylendi. Borcumu ödediğimi, başka bankaya ait herhangi bir borcumun da olmadığını defalarca belirtmeme rağmen, her seferinde “gün içinde tekrar deneyin, açılır” denilip herhangi bir somut işlem yapılmadı ve blokem kaldırılmadı.

Borçlarımı ödememe rağmen kartımın bu kadar uzun süre sebepsiz şekilde blokeli kalması mağduriyetime neden olmaktadır. Kartım üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını ve kredi kartımın tekrar eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde kullanıma açılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.