to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcu Kapalı Olmasına Rağmen Kısıtlaması Kaldırılmıyor
Denizbank kredi kartı müşterisiyim. Kredi kartıma borcum vardı, kartımı taksitlendirdim ve ilk iki ayın taksitlerini ödedim, üçüncü ayda ise taksitin yarısını yatırdım. Ödemede 90 günü geçtiğim için beni icraya vermeye çalıştılar ancak icra dosyası açılmadan önce bankanın avukatı ile görüştük. Bu görüşme sonrasında kart borcuna karşılık 100.000 TL ödeme yaptık, ardından 10 gün süre istedik ve kalan kısmını da yatırarak borcu tamamen kapattık. Avukat ile yaptığımız görüşmede, dosyanın avukatlığa devredilmeyeceği ve kartımı kullanabileceğim söylendi.
Şu anda kartımın borcu olmamasına rağmen kartım kısıtlı durumda ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Dün kartımı kullanmayı denediğimde işlem yapamadım ve halen kısıtlamanın kaldırılmadığını görüyorum. Pazartesi günü de bu konuyla ilgili bankayla iletişime geçmeme rağmen sonuç alamadım. Borcumu kapatmış olmama ve avukat tarafından kartımı kullanabileceğim söylenmiş olmasına rağmen kartımın kısıtlı kalmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank’tan, ödemesini tamamen yaptığım kredi kartımdaki tüm kısıtlamaların acilen kaldırılmasını ve kartımı normal şekilde kullanabilmek için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
