to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Tam Ödeme Sonrası Kredi Kartı Blokajı Hâlâ Sürüyor
Denizbank kredi kartımın 10.000 TL olan borcunu yaklaşık 10 gün önce tamamen ödememe rağmen kartım üzerindeki blokaj/bölme hâlâ kaldırılmadı. Aradan günler geçmesine rağmen kartımı normal şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, her seferinde sadece “talep oluşturuldu” denilerek geçiştirildim, ne net bir bilgi verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Blokenin neden devam ettiği ve ne zaman kaldırılacağı konusunda açık ve kesin bir açıklama yapılmıyor.
Kredi kartı borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen kartımın üzerindeki kısıtlamanın hâlâ sürmesi beni mağdur ediyor. Kartımdaki blokajın derhal kaldırılmasını veya en azından durumla ilgili tarafıma açık, net ve kesin bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
