to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Blokajı Ve Habersiz Ek Hesap Kapatılması
Denizbank’ta bulunan kredi, kredi kartı ve ek hesap borçlarımı kapatmak için elimdeki tüm paramı bankaya yatırarak erken kapama yaptım. Yapılandırma işleminden önce müşteri hizmetlerini arayıp borçlarımı erken kapatacağımı özellikle belirttim ve bu kapamayı da gerçekleştirdim. Şu anda bankaya herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen kredi kartıma bloke konuldu ve ek hesabım da tarafıma hiçbir bilgi verilmeden kapatıldı.
Yaklaşık üç haftadır bu mağduriyeti yaşıyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede ek hesabımın üzerinde yapılandırma olduğu için kapatıldığı söylendi. Kredi kartı için blokeyi kaldırmaları adına talep açtılar ancak tüm paramı borçlarıma yatırdığım için şu an cebimde ekmek alacak para dahi kalmadı. Borcumu tamamen ödemiş ve iyi niyetle hareket etmiş olmama rağmen hesabıma ve kartıma bu şekilde müdahale edilmesi, öncesinde açık ve net bilgilendirilmemem beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.
Banka ile olan tüm borcumu kapatmış olmama rağmen kredi kartıma konulan blokenin kaldırılmasını, ek hesabımın neden haber verilmeden kapatıldığı konusunda bana yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
