Kredi Geri Ödeme Tutarı Beklenenden Çift Kat, Açıklama Ve Düzeltme Talebi
Denizbank Gümüşhane Kelkit şubesinden yaklaşık bir yıl önce yüzde 48 faiz oranı ile 500.000 TL tutarında, iki yıl vadeli bir kredi kullandım. O dönemde bana, bu krediyi iki sene içerisinde toplamda 500.000 TL olacak şekilde ödeyeceğim söylendi.
Bu yıl borcun tamamını kapatmak istediğimi belirttiğimde ise tarafıma, krediyi kapatmak için 940.000 TL ödemem gerektiği bilgisi verildi. Alternatif olarak da bu sene 580.000 TL, gelecek sene de 580.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Başlangıçta belirtilenle şu an talep edilen tutar arasındaki bu büyük farkın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı.
Bugün Kelkit şubesine giderek konuyu yeniden sordum ancak görevli personel yalnızca bu tutarları ödemem gerektiğini söyledi, detaylı bir izah ya da hesaplamaya ilişkin açıklama yapılmadı. Bunun üzerine diğer banka yetkilileri ve müdürlüklerle görüştüğümde, bu durumla ilgili şikayetçi olmam gerektiği ifade edildi.
Kredime uygulanan faiz ve toplam geri ödeme tutarının, bana kredi verilirken söylenenle neden bu kadar farklılaştığının açık ve yazılı bir şekilde tarafıma açıklanmasını, gerekiyorsa hesaplamanın yeniden gözden geçirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu fazla tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü













