Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadem Yapılmadı Ve Yetkiliye Ulaşılamıyor

24 Kasım tarihinde her yer Bitki internet sitesi üzerinden “Ateş Orkidesi” adlı ürünü sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.099,98 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram D5007654’tür.

Ürün tarafıma hiç teslim edilmediği gibi, sistemde de “bilinmeyen durum” benzeri bir ifade görünüyor ve buna rağmen iadem yapılmadı. Ne teslimat var ne de para iadesi, ortada muhatap olacağım hiçbir yetkili bulamıyorum.

Site üzerinden veya herhangi bir müşteri hizmeti kanalıyla iletişim kurmayı denememe rağmen ulaşabileceğim bir yetkiliye erişemedim. Siparişimin derhal iptal edilip ödediğim 1.099,98 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve ayrıca yaşanan mağduriyetin açıklanmasını talep ediyorum.