BES İptalinde Eş İmzası Zorunluluğu Mağduriyetine Çözüm Talebi

Anadolu Hayat Emeklilik’te çocuğum adına 2023 yılından beri aylık 2.000 TL tutarında bireysel emeklilik ödemesi yapıyorum. Sözleşme numaram 9896 ile bitmektedir. Hesap açılırken benden hiçbir şekilde eş bilgisi ya da imzası talep edilmedi, tüm süreci tek başıma yürüttüm ve ödemeler de yalnızca benim tarafımdan yapıldı.

Şu anda çocuğum için birikmiş olan bu paraya ihtiyacım olduğu için BES’i iptal etmek istedim. Ancak hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle toplam 3 kez yaptığım görüşmede, benden muvafakatname ve eş imzası istendi; bu evraklar olmadan iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Boşanma sürecindeyim ve karşı tarafla hiçbir iletişimim yok, dolayısıyla istenen imzayı ya da muvafakatnameyi temin etmem fiilen imkânsızdır.

Hesap açılırken ya da benden düzenli ödeme alınırken eşin hiçbir şekilde sürece dahil edilmemesine rağmen, iptal aşamasında ikinci bir kişiden imza istenmesi hem hayatın olağan akışına hem de mağduriyet yaşamamama yönelik beklentime aykırıdır. Ulaşabileceğim tüm kişisel belgeleri sunmaya hazırım, ancak iletişimimin olmadığı birinden imza getirmem beklenmemelidir.

Çocuğum adına açılmış bireysel emeklilik sözleşmemin, eş imzası veya muvafakatname gibi ikinci kişinin dahil olduğu belgeler aranmadan iptal edilmesini ve birikmiş tutarın, yasal kesintiler yapılacaksa da şeffaf şekilde belirtilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Boşanma ve iletişimsizlik durumum göz önünde bulundurularak acilen çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.