Denizbank 900 TL Nakit İadesini Vermedi

Denizbank tarafından Nisan ayında telefonla arandım ve otomatik ödeme talimatına istinaden bir nakit iade kampanyasına katıldım. Görüşmede, en az bir fatura döneminde otomatik ödeme gerçekleşmesi ve toplamda üç fatura döneminde talimatların açık kalması şartıyla, beş adet otomatik ödeme talimatına 900 TL Nakit iade verileceği, bu iadenin de Haziran ayı içerisinde hesabıma yatırılacağı açıkça söylendi.

Ben de bu bilgilendirmeye güvenerek ilgili otomatik ödeme talimatlarını verdim ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen bugün itibarıyla 24 Temmuz olmasına karşın hesabıma herhangi bir nakit iade yapılmadı. Kampanya süresi dolmasına ve Haziran ayının çoktan geçmiş olmasına rağmen tarafıma hak ettiğim iade yansıtılmadı.

Konu hakkında bankayla yaptığım görüşmelerde de net bir gerekçe sunulmadı ve sorun çözülmedi. Kampanyaya katılımım ve yerine getirdiğim şartlar ortadayken, taahhüt edilen 900 TL Nakit iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.