to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Konut Kredisine Bağlı İpoteğin Hâlâ Kaldırılmaması
Hesap numaram; 3278896
Denizbank Tokat Turhal şubesinde, konut kredime bağlı ipoteğin fek edilmesi konusunda uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşamaktayım. 2018 yılında konut kredimi tamamen kapatmama rağmen ipotek hâlen kaldırılmadı.
2025 yılında şubeye bizzat giderek ipotek fek talebinde bulundum. Genel merkezden tarafıma bir mesaj geleceği ve bu mesajla birlikte işlemin tamamlanacağı söylendi, ancak herhangi bir mesaj ulaşmadı ve işlem de yapılmadı. Bugün tekrar aynı şubeye giderek ipotek fek talebinde bulundum, yine aynı şekilde genel merkezden mesaj geleceği ifade edildi fakat somut bir adım atılmadı.
Yıllar önce kapanmış olan krediye ait ipoteğin hâlâ üzerimde görünmesi ve her başvurumda sürecin aynı noktaya gelip tıkanması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Konut kredimin 2018 yılında tamamen kapandığı dikkate alınarak, ipoteğin bir an önce fek edilmesini ve tarafıma süreci netleştirecek bilgilendirici bir SMS veya yazılı bilgilendirme gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bugün sorun çözüldü, ipotek kaldırıldı. İlginiz için teşekkür ederim
