to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kartıma Bilgim Dışında Borç Ve Sigorta İşlemi Yapılması
2023 yılında Denizbank üretici kredi kartımın borcunu tamamen kapattım ve müşteri hizmetlerini arayarak kartımın kullanıma kapatılıp iptal edilmesini talep ettim. Temsilciyle yaptığım görüşmede kartımın iptal edildiği söylendi, ben de kartı fiziksel olarak imha ettim. Mobil uygulamada da kart görünmüyordu. O tarihten bu yana herhangi bir borç ya da bilgilendirme almadım.
Ancak yaklaşık 15 gün önce, tarafıma 42 TL tutarında bir borç olduğu bildirildi ve ayrıca kapalı olan kartıma bilgim dışında Metlife üretici kart hayat sigortasının yenilendiğine dair e-posta geldi. Kartımın kapalı ve kullanılamaz durumda olmasına rağmen, 3 yıl sonra böyle bir borç çıkarılması ve iznim olmadan sigorta yenilenmesi kabul edilemez. Bu işlemi açıkça yanlış buluyorum. Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca BDDK ve SEDDK'ya da şikayette bulundum.
Bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum ve ödemeyeceğim. Bankanın bu işlemi nedeniyle kredi notumun etkilenmesinden ve yaşadığım maddi-manevi mağduriyetten dolayı şikayetçiyim. Kartıma ait olmayan borcun ve sigorta işleminin iptal edilmesini, ayrıca tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bu konu sonuca ulaştı ve banka hatasını kabul edip 24 TL iade etti para önemli bir para değil benim gibi nice insanların canı yanmasın ve tazminat davası açıyorum
