to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Son Gün İptali Ve İzinsiz Borç Yansıtılması
Denizbank’ın “Deniz’e Gel Kazan 9.000 TL’ye Varan Nakit Promosyon” kampanyasına 27.01.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden katıldım. Kampanya süresi boyunca 12 ayın tamamında tüm şartları eksiksiz yerine getirdim. Otomatik ödeme talimatlarım düzenli olarak çalıştı, gerekli para girişleri her ay sağlandı ve son ay dahil tüm işlemler hesap hareketlerimde açıkça görülmektedir.
Buna rağmen, kampanya taahhüt süresinin sona erdiği gün olan 27.01.2026 sabahı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kampanyam iptal edildi. Ayrıca bilgim ve onayım dışında kredili mevduat hesabı açılarak bu hesap üzerinden 786,89 TL borç yansıtıldı. 12 ay boyunca tüm şartlara uyan bir müşteri olarak, kampanyanın tam süresi dolduğu gün şartlara uymadığım iddiası son derece çelişkili ve kabul edilemez bir durumdur. Taahhüt süresi boyunca hiçbir sorun yaşanmazken, sürenin dolduğu gün yapılan bu işlem bana göre tamamen keyfi ve haksızdır.
Konu ile ilgili olarak çağrı merkezini arayarak şikayetimi ilettim; ancak şu ana kadar hiç geri dönüş yapılmadı. Haksız ve izinsiz şekilde yansıtılan 786,89 TL tutarındaki borcun derhal iptal edilmesini ve kampanyanın neden son gün geçersiz sayıldığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bankaya durumu ileteli dört gün geçti ne arayan var ne de sonuç bildiren buradan yazdım aynı şekilde halen mantıklı bir cevap veren yok
