to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kapsamındaki Otomatik Taksitleme İşleminde Tek Çekim Sorunu
18.09.2026 tarihinde Denizbank kredi kartımla 110.733,33 TL tutarında okul ücreti ödemesi yaptım. Ödeme öncesinde internet şubeden ilgili kampanyaya katıldım ve bu ödemenin kampanya kapsamında otomatik olarak taksitlendirileceğine dair bilgi verildi.
İşlemi gerçekleştirirken ekranda ayrıca bir taksit sayısı seçeneği veya onayı bulunmadığı için, kampanya gereği ödemenin kendiliğinden taksitleneceğini varsaydım. Ancak ödeme sonrasında harcamanın tek çekim olarak yansıdığını gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin 2 iş günü içerisinde otomatik olarak taksitleneceği bilgisi verildi. Ancak verilen süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir taksitlendirme yapılmadı.
Kampanyaya internet şubeden katılmış olmama ve müşteri temsilcisinin de 2 iş günü içinde düzeltileceğini belirtmesine rağmen, harcamamın hâlâ tek çekim olarak kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Okul ücreti ödememin kampanya kapsamında belirtilen şekilde taksitlendirilmesini ve kartıma gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
