Kampanya İptali Sonrası KMH Hesabıma Haksız Borç Yansıtıldı

03/02/2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden "Deniz’e Gel Kazan" kampanyasına katılım sağladım. Deniz’e Gel Kazan Program Koşulları ve Taahhütnamesinin 10. Maddesinde, "Ödül kazanımının gerçekleştiği tarihten program bitiş tarihine kadar her ayın son takvim günü katılımcının sahip olduğu ürünler kontrol edilecek ve bu formun 2.1. Ve 2.2. Maddesinde yer alan ürünlerden herhangi birinin bulunmaması durumunda katılımcı programdan çıkarılacaktır. Bu durumda katılımcıya verilen ödül, programda kaldığı gün esas alınarak geri alınacaktır." denilmektedir.

Ancak, taahhütnameye aykırı olarak 03/10/2025 tarihinde (bugün) kampanya iptal edilmiş ve KMH hesabıma -3.786,89 TL borçlandırma yapılmıştır. Bankanın iddiasının aksine, katılım tarihinden sonraki 30 gün içinde para gönderimi yapılması gerektiği, sonraki aylarda ise bir önceki para gönderim tarihi üzerinden 30 gün sayılarak taahhüt bedelinin yatırılmaya devam edilmesi gerektiği kampanya koşullarından net olarak anlaşılmamaktadır. Taahhütnamenin 10. Maddesinde açıkça, ayın son takvim gününe kadar taahhüt edilen nakit tutarın tek seferde Denizbank vadesiz tl hesabına yatırılması gerektiği belirtilmektedir. Bunun aksini iddia etmek mümkün değildir.

03/10/2025 tarihinde hesaba para gönderimi yapılmasına rağmen, KMH hesabıma 3.786,89 TL borç yansıtılması tarafıma haksızlık olmuştur. Bu nedenle, KMH’a yansıtılan 3.786,89 TL borcun iadesini talep ediyorum.

Müşteri numaram: 24417195.